在數智化轉型的大背景下，金融業務場景開啟數字化渠道的新增長航線。用戶運營從線下向全渠道延伸，用戶體驗反饋成為金融行業線上場景化運營的重要一環。

2022年初央行發布《金融科技發展規劃（2022-2025年）》，發展主線是加快金融機構數字化轉型、強化金融科技審慎監管，同時將數字元素注入金融服務全流程，將數字思維貫穿業務運營全鏈條，注重金融創新的科技驅動和數據賦能。

時至今日，金融業轉型的上半場即將落幕，各大金融機構相繼完成了線下線上轉移、技術引進等，而轉型的下半場也將聚焦全新商業模式，從重視技術轉變為重視客戶體驗。

由易觀分析主辦，信息無障礙研究會聯合主辦，易觀千帆承辦的銀行APP用戶體驗外灘峰會（以下簡稱“峰會”）將于2022年11月17日在上海召開。本次峰會以“重塑感知”為主題，致力為銀行業提供一個平臺，讓同業一同聚首，交流用戶體驗新理念。將邀請國內知名專家、學者、銀行業精英及金融科技的踐行者等約100名嘉賓出席，就銀行業用戶體驗趨勢與現狀、技術創新、運營轉型以及適老化、無障礙體驗等議題進行深入討論，充分發揮數據要素價值，加快轉型步伐，實現高質量發展，助力構建銀行用戶體驗新格局。峰會設有展覽區，可讓與會者了解不同的新興技術及為銀行業提質增效的工具。

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